幫助您構(gòu)建一個安全、可靠、可擴(kuò)展的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。社區(qū)云上的協(xié)作工具可以將客戶、合作伙伴和員工直接關(guān)聯(lián)起來，您所需的信息、應(yīng)用程序和專家，都能通過自定義實(shí)現(xiàn)個性化展示。此外，平臺的移動性決定所有用戶可以隨時隨地通過設(shè)備登錄進(jìn)入平臺，使用用戶在平臺上所擁有的資源。
展示企業(yè)形象與提供企業(yè)服務(wù)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成：您可以隨時隨地向社區(qū)平臺錄入任意系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
社區(qū)面貌個性化：可自動為用戶建議相關(guān)的專家、小組和內(nèi)容，用戶可選擇直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
自定義和品牌化：自定義功能讓您更真實(shí)地展現(xiàn)品牌魅力并擴(kuò)展您企業(yè)的在線社區(qū)體驗(yàn)。
移動設(shè)備登錄：移動功能讓您的團(tuán)隊(duì)隨時隨地通過任意移動設(shè)備進(jìn)行協(xié)作。
提供出色的服務(wù)
知識庫：知識庫提供常見問題的解決方案，幫助您的客戶實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。
案例升級：客戶可直接在社區(qū)中創(chuàng)建案例。
用戶互動：通過個人資料中顯示的自定義徽章，突顯具有活力的成員。
電子商務(wù)：通過集成您的電子商務(wù)平臺，創(chuàng)建一個品牌化、具有移動和社交功能的購物環(huán)境。
社區(qū)管理：社區(qū)管理控制臺有預(yù)配置和自定義的功能。
促進(jìn)各個銷售渠道達(dá)成更多交易
資料共享：通過銷售自動化與合作伙伴分享客戶、潛在客戶和記錄。
數(shù)據(jù)共享：將合作伙伴與產(chǎn)品專家以聯(lián)系起來，調(diào)整共享設(shè)置，對相關(guān)信息進(jìn)行授-權(quán)，促進(jìn)機(jī)會流通。
自定義操作：讓合作伙伴在獲得信息源后立即采取行動，將潛在客戶轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)機(jī)會。
儀表盤和報(bào)表：與合作伙伴共享可自定義的儀表盤和報(bào)表，確保與關(guān)鍵目標(biāo)保持一致。
提升員工的工作效率和工作積極性
文件共享 ：為您的文件提供安全的存儲環(huán)境，用戶可以借助平臺的社交屬性進(jìn)行文件共享，平臺也允許用戶通過移動設(shè)備對文件進(jìn)行訪問。
群組溝通：社區(qū)平臺提供群組討論和開展活動的基本框架。
主題展示：展示所有與主題相關(guān)的信息。
協(xié)同合作：員工可以通過社區(qū)平臺協(xié)作完成項(xiàng)目、查找主題專家、獲取較新資源等。
社區(qū)云由在線社區(qū)軟件提供支持，允許各種規(guī)模的企業(yè)以新方式聯(lián)系他們的合作伙伴、客戶、員工和業(yè)務(wù)流程。許多公司利用社區(qū)軟件建立自定義、品牌化社區(qū)，集成并簡化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無縫協(xié)作。
怡海軟件擁有12年在線CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)管理、路線規(guī)劃、咨詢、實(shí)施、開發(fā)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在各個廠家平臺已有數(shù)名經(jīng)Salesforce認(rèn)證的專業(yè)顧問和開發(fā)人員，憑借多年來的豐富經(jīng)驗(yàn)，將幫助您克服各種嚴(yán)苛環(huán)境及挑戰(zhàn)，使您的客戶管理更高效，更智能，成本更低。
（*salesforce服務(wù)賬號由原廠銷售和開通，怡海提供咨詢和實(shí)施服務(wù)） |
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