大金空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調服務說明:
1. 形象管理:服務管家在上門服務之前,會進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備:服務管家會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨:在安裝前,服務管家會提取貨物,并經(jīng)過用戶同意后開箱驗收。
4. 預約上門:專屬服務管家會與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
5. 安裝材料準備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,服務管家會準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步:準備好所有物資后,服務管家會將其搬運進安裝車,等待上門安裝。
7. 上門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,敲門或按門鈴后會進行自我介紹并出示證件。在進入用戶家中前,服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套。
二、大金空調服務理念如下:
1. 尊享配送體驗:提供紅毯鋪地、鮮花相隨的尊貴配送體驗,將高端空調以*尊貴的方式送到用戶家中。
2. 精致用心服務:使用粗線手套專用搬運和細線手套專用演示,體現(xiàn)了對細節(jié)的極致追求。
3. 專業(yè)服務保障:提供專業(yè)的全流程服務解答,包括一個工具箱,其內工具齊全且分類清晰,為精致安裝服務提供全方位保障。
4. 高素質服務管家:服務管家都經(jīng)過專業(yè)培訓,不僅形象好、氣質佳,而且具備講解和演示的能力,一技多能,致力于為用戶帶來極致的高端體驗。
5. 高效的專線客服:提供24小時專線專席,高質高效地服務好每位客戶。
6. 全流程高端服務鏈:率先打造全流程高端服務鏈,主動關懷用戶需求,提供包含定期免費清潔保養(yǎng)在內的七星級護理體驗。 |