三星冰箱清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
一、約定時間與地點
1. 在接到服務請求后,我們的服務人員會與用戶約定上門服務的時間和地點。確保雙方對時間和地點有明確的了解,以便我們按時、準確地為用戶提供服務。
二、及時聯(lián)系道歉
2. 如果因特殊原因需要更改上門時間,我們的服務人員會及時與用戶取得聯(lián)系,表示歉意并說明原因。我們會盡力協(xié)商新的上門時間,確保用戶的利益不受影響。
三、提前到達地點
3. 在約定的時間前,我們的服務人員會提前到達服務地點。這樣不僅可以確保我們按時開始服務,還可以為用戶留出足夠的時間來準備和安排。
四、整理儀容儀表
4. 在上門服務前,我們的服務人員會整理好自己的儀容儀表。我們會保持整潔的著裝、干凈的手部和指甲,以及得體的言行舉止。這樣可以展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象,為用戶帶來良好的服務體驗。
五、連續(xù)輕敲敲門
5. 到達服務地點后,我們的服務人員會連續(xù)輕敲敲門三下,等待用戶回應。在敲門時,我們會保持禮貌和耐心,避免給用戶帶來困擾。
二、三星冰箱服務理念如下:
1. 零點缺陷,全程無憂:三星致力于在其產品和服務中實現(xiàn)“零缺陷”,從用戶購買、安裝、使用到維修、保養(yǎng)的每一個環(huán)節(jié),都提供無憂的服務體驗。
2. 六個一服務標準:這是三星“一諾千金”服務的核心標準,包括一張服務監(jiān)督卡、一次安裝調試到位、一次使用功能演示、一次免費安全檢查、一次電話回訪、一次保養(yǎng)維護。
3. 六大服務承諾:三星為用戶提供包括服務時限承諾、配件質量承諾、服務質量承諾、免費安全巡檢承諾、服務收費承諾以及24小時服務承諾在內的六大承諾,確保用戶在使用過程中得到及時、高效、滿意的服務。 |