伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)服務(wù)時(shí)間：伊萊克斯提供24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，用戶(hù)在預(yù)約后只需等待師傅接單，附近師傅接單后會(huì)與用戶(hù)電話聯(lián)系約時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。
2. 上門(mén)服務(wù)費(fèi)用：伊萊克斯的上門(mén)服務(wù)包括普通上門(mén)服務(wù)和特殊上門(mén)服務(wù)，其中普通上門(mén)服務(wù)費(fèi)用為100元/次，包括檢測(cè)、維修等服務(wù)；特殊上門(mén)服務(wù)費(fèi)用為200元/次，包括老舊設(shè)備更換、清洗等服務(wù)。
3. 保修期：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯冰箱后，需出示購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和保修卡，以確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，伊萊克斯將提供免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。
4. 配件費(fèi)用：如需要更換配件，伊萊克斯將收取相應(yīng)的配件費(fèi)用。具體費(fèi)用可與工程師確認(rèn)。
5. 其他要求：用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，應(yīng)先檢查是否是因?yàn)槭褂貌划?dāng)或自行拆卸而造成的問(wèn)題。如果是由于用戶(hù)自身原因?qū)е碌膯?wèn)題，伊萊克斯可能會(huì)酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國(guó)服務(wù)熱線為，通過(guò)電話報(bào)修，公司將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén)服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面，客戶(hù)可以直接撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門(mén)提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修：用戶(hù)也可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計(jì)及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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