多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、多田服務(wù)說明:
1. 提前預(yù)約:為了確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性,服務(wù)人員需要提前與客戶進(jìn)行預(yù)約,確定服務(wù)的具體時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 準(zhǔn)備工作:在到達(dá)客戶家中之前,服務(wù)人員需要準(zhǔn)備好所需的工具和材料,確保能夠順利完成服務(wù)任務(wù)。
3. 明確需求:服務(wù)人員需要與客戶明確服務(wù)需求和范圍,確保服務(wù)過程中的各項(xiàng)工作都是符合客戶期望的。
4. 注意安全:在服務(wù)過程中,服務(wù)人員需要遵循安全操作規(guī)程,確保自身和客戶的人身安全。
5. 保持溝通:服務(wù)人員需要與客戶保持溝通,及時(shí)了解客戶的反饋和意見,以便更好地滿足客戶需求和提高服務(wù)質(zhì)量。
6. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn):在服務(wù)過程中,服務(wù)人員需要保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全,避免造成不必要的損失或損壞。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng):服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)人員需要清理現(xiàn)場(chǎng),確保整潔有序。
8. 收集反饋:服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)人員可以向客戶收集反饋意見,以便公司了解服務(wù)質(zhì)量并持續(xù)改進(jìn)。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線,電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |