萬和燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 安裝注意事項：在安裝萬和產(chǎn)品時，如燃?xì)庠�，�?yīng)保證安裝位置通風(fēng)良好，不要遮擋燃?xì)庠畛鲲L(fēng)口。此外，至次安裝燃?xì)庠顣r可能需要收取除隨機(jī)配備以外的材料費用，具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費標(biāo)準(zhǔn)。
2. 使用注意事項：使用萬和產(chǎn)品時，如燃?xì)庠詈捅洌瑧?yīng)注意定期清潔和保養(yǎng)，避免灰塵積累。例如，使用燃?xì)庠顣r，應(yīng)定期清潔燃?xì)庠钸^濾網(wǎng)；使用冰箱時，應(yīng)注意食物的存放和保鮮。
3. 報修注意事項：在報修萬和產(chǎn)品時，應(yīng)準(zhǔn)備好購買憑證和產(chǎn)品三包憑證，以便維修服務(wù)人員核實產(chǎn)品信息。此外，如果產(chǎn)品超過保修期，萬和或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
4. 維修注意事項：在萬和產(chǎn)品維修過程中，如果需要更換零部件，萬和將提供原廠零部件，確保產(chǎn)品質(zhì)量。但請注意，因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，不屬于免費服務(wù)范圍。
5. 保養(yǎng)注意事項：萬和提供燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)，客戶可在需要時預(yù)約上門保養(yǎng)，保證燃?xì)庠畹恼＿\行。但請注意，未經(jīng)萬和許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失，不屬于免費服務(wù)范圍。
二、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 全國24小時服務(wù)熱線：萬和設(shè)立了全國24小時服務(wù)熱線，消費者可以隨時撥打進(jìn)行咨詢、報修或投訴。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)；其他產(chǎn)品在市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)提供快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費設(shè)計與安裝服務(wù)：萬和全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：萬和定期對消費者進(jìn)行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護(hù)建議。對于燃?xì)獠膳癄t、熱泵燃?xì)庠�、太陽能燃�(xì)庠畹犬a(chǎn)品，還提供免費定期上門回訪服務(wù)。
5. 三包服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。在包修 |
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