大金空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
1. 大金服務(wù)人員上門時(shí)，應(yīng)確保儀表整潔，著裝得體，體現(xiàn)專業(yè)形象。穿著公司統(tǒng)一制服或規(guī)定的工作服，并佩戴工作牌或身份標(biāo)識，以便用戶辨識。
二、禮貌自我介紹
1. 到達(dá)用戶處后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶進(jìn)行禮貌的自我介紹，說明來意及所屬公司，以建立初步信任。
三、征求用戶許可
1. 在進(jìn)入用戶家中或工作區(qū)域前，服務(wù)人員應(yīng)禮貌地征求用戶的許可，確保不會干擾到用戶的正常生活或工作。
四、使用鞋套入室
1. 為避免將室外灰塵帶入用戶家中，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)使用鞋套或換上干凈的室內(nèi)鞋后方可進(jìn)入室內(nèi)。
五、鋪設(shè)工作墊布
1. 在進(jìn)行維修或安裝過程中，服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)工作墊布，以防止設(shè)備或工具刮傷用戶地面或家具。
六、尊重用戶意見
1. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的意見和建議，對于用戶的合理要求應(yīng)盡量滿足，以確保用戶滿意度。
七、保護(hù)用戶物品
1. 服務(wù)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)謹(jǐn)慎操作，避免損壞用戶物品。如因操作不當(dāng)造成用戶物品損壞，應(yīng)及時(shí)向用戶道歉并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、武漢大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：大金提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：大金所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對于不同的產(chǎn)品系列，大金還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù)：大金在全國范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)，無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了 |
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手機(jī)站
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