日立空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
1. 工作人員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間，確保雙方時(shí)間無沖突。
2. 工作人員需按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中，如遇特殊情況需提前告知客戶，并協(xié)商調(diào)整上門時(shí)間。
二、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 在上門服務(wù)前，工作人員需向客戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻魧�(duì)服務(wù)費(fèi)用有清晰的了解。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，不存在任何隱形收費(fèi)，確保客戶利益不受損害。
三、服務(wù)前安全測電
1. 在進(jìn)行任何維修或安裝服務(wù)前，工作人員需對(duì)客戶家中的電源進(jìn)行安全檢測，確保工作環(huán)境安全。
2. 如發(fā)現(xiàn)安全隱患，工作人員需及時(shí)告知客戶，并提出解決方案，確保服務(wù)過程安全可靠。
四、使用常識(shí)講解到位
1. 在服務(wù)過程中，工作人員應(yīng)向客戶詳細(xì)講解產(chǎn)品使用常識(shí)，包括操作方法、注意事項(xiàng)等。
2. 講解應(yīng)通俗易懂，確保客戶能夠輕松掌握產(chǎn)品使用方法，提高產(chǎn)品使用效果。
五、服務(wù)后清理現(xiàn)場
1. 在完成服務(wù)后，工作人員需清理現(xiàn)場，確�？蛻艏抑姓麧嵢绯酢�
2. 如需更換零部件或耗材，工作人員需將舊件帶回，避免給客戶造成不便。
六、文明禮貌待人
1. 工作人員在與客戶溝通過程中，應(yīng)保持文明禮貌的態(tài)度，尊重客戶，耐心解答客戶疑問。
2. 服務(wù)過程中，工作人員應(yīng)保持微笑，用友好的語氣與客戶交流，營造愉悅的服務(wù)氛圍。
二、長沙日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 管家式服務(wù)：提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù)，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口：用戶可以通過該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修，并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證：對(duì)用戶購買的日立產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約：產(chǎn)品到貨后，用戶可以預(yù)約日立的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預(yù)約：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn) |
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