奧克斯空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)請求登記
當(dāng)客戶需要服務(wù)時，可以通過電話、在線平臺或線下門店等多種渠道提交服務(wù)請求。奧克斯會詳細記錄客戶的基本信息、產(chǎn)品型號、故障描述等內(nèi)容，確保服務(wù)請求能夠及時、準(zhǔn)確地被處理和響應(yīng)。
2. 派工與預(yù)約管理
在收到服務(wù)請求后，奧克斯會根據(jù)客戶的地理位置、產(chǎn)品故障類型和服務(wù)人員的能力等因素，智能派工并預(yù)約合適的時間。這樣既能確保服務(wù)人員及時到達現(xiàn)場，也能讓客戶合理安排自己的時間。
3. 全過程跟進反饋
在整個服務(wù)過程中，奧克斯會安排專人進行全程跟進和反饋。無論是服務(wù)請求的處理、派工預(yù)約、現(xiàn)場勘查、維修方案制定還是施工溝通、測試驗收等環(huán)節(jié)，都會有專門的人員進行監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程的順暢和高效。
4. 制定維修方案
根據(jù)現(xiàn)場勘查的結(jié)果，服務(wù)人員會結(jié)合公司的維修規(guī)范和技術(shù)支持，制定出切實可行的維修方案。同時，他們還會與客戶進行充分溝通，確保維修方案能夠滿足客戶的期望和需求。
5. 規(guī)范施工與溝通
在施工過程中，奧克斯服務(wù)人員會嚴格按照公司的施工規(guī)范進行操作，確保維修質(zhì)量和安全。同時，他們還會與客戶保持密切溝通，及時反饋維修進度和遇到的問題，以便及時調(diào)整和優(yōu)化維修方案。
二、佛山奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細節(jié)：
四個不漏：一 |
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