方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、服務(wù)承諾內(nèi)容
方太承諾，在用戶接受其專業(yè)服務(wù)時(shí)，如果發(fā)生多收費(fèi)情況，方太將進(jìn)行雙倍賠付。這里的“多收費(fèi)”指的是超出方太公開、透明、清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)方太平臺核實(shí)確認(rèn)的部分。
二、收費(fèi)透明化舉措
1. 明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：方太集團(tuán)將公開其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨時(shí)查詢，了解每項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用。
2. 服務(wù)出示電子單：方太的專業(yè)服務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，會向用戶出示電子收費(fèi)單，上面詳細(xì)列出了每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)明細(xì)，確保用戶清楚了解每一項(xiàng)費(fèi)用。
3. 平臺對收費(fèi)二次復(fù)核：在用戶接受服務(wù)并支付費(fèi)用后，方太集團(tuán)會進(jìn)行二次復(fù)核，以確保服務(wù)收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性。
三、賠償細(xì)則
1. 投訴渠道：如果用戶對服務(wù)收費(fèi)存在疑問，可以通過方太服務(wù)熱線或公眾號進(jìn)行投訴和咨詢。方太將高度重視用戶的每一個(gè)問題，并安排專人進(jìn)行處理。
2. 核實(shí)與賠付：經(jīng)過平臺核實(shí)，如果確認(rèn)存在多收費(fèi)情況，方太將在七個(gè)工作日內(nèi)對超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行雙倍賠付。賠付金額將直接返還至用戶的支付賬戶。
四、用戶權(quán)益保障
方太集團(tuán)致力于保障用戶的合法權(quán)益，對于任何形式的亂收費(fèi)行為都將進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，方太也鼓勵用戶積極反饋服務(wù)過程中的問題，以便方太不斷改進(jìn)和優(yōu)化其服務(wù)。
總之，“多收費(fèi)，雙倍賠”是方太集團(tuán)對用戶權(quán)益的重要保障承諾，通過實(shí)施一系列收費(fèi)透明化舉措和賠償細(xì)則，方太旨在為用戶提供更加安心、透明的燃?xì)庠罹S修服務(wù)體驗(yàn)。
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