能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率熱水器服務(wù)說明：
一、服務(wù)流程
1. 客戶準備：在預約維修服務(wù)時，客戶應(yīng)提前準備好相關(guān)收據(jù)和憑證，以便維修人員上門時能夠及時提供。
2. 核對與確認：維修人員上門后，會核對客戶提供的收據(jù)和憑證，確認產(chǎn)品的購買日期、型號及保修期限等信息。
3. 維修服務(wù)：在確認無誤后，維修人員將根據(jù)產(chǎn)品的實際情況進行維修。若產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)且故障符合保修條件，我們將提供免費維修服務(wù)；否則，將根據(jù)具體情況收取相應(yīng)費用。
二、注意事項
1. 若客戶無法提供完整的收據(jù)和憑證，或文件信息存在疑問，我們將根據(jù)實際情況進行判斷，并可能要求客戶提供其他證明文件或支付額外費用。
2. 為了保障雙方權(quán)益，建議客戶妥善保管與產(chǎn)品相關(guān)的所有收據(jù)和憑證，以便在需要時能夠提供有效證明。
綜上所述，能率上門索取維修項目相關(guān)收據(jù)和憑證是為了確保維修服務(wù)的準確性和合規(guī)性。希望客戶能夠理解和配合，共同維護雙方的權(quán)益。
能率熱水器服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“能率服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：能率將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù)：能率熱水器始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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