康泉熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
康泉熱水器服務說明:
1. 維修日期與時間
記錄維修服務的具體日期和時間,有助于我們分析維修服務的響應時間,確?蛻粼谛枰獣r得到及時的幫助。
2. 產(chǎn)品型號及名稱
準確記錄產(chǎn)品型號和名稱是維修工作的基礎。這有助于我們確認產(chǎn)品的特性、保修期限和相關的維修指導,從而進行更有針對性的維修。
3. 故障描述與原因
詳細記錄客戶報修的故障現(xiàn)象以及我們判斷的故障原因,有助于我們理解故障的本質(zhì),為維修工作提供指導,并避免類似故障再次發(fā)生。
4. 維修方式與操作
我們詳細記錄維修過程中采取的方式和操作步驟,包括檢查、更換零件、清洗、調(diào)整等。這不僅可以確保維修工作的透明性,還能為以后的維修提供經(jīng)驗和參考。
5. 使用的配件與材料
維修過程中使用的所有配件和材料都會被詳細記錄,包括型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息。這有助于我們跟蹤配件的使用情況,確保維修質(zhì)量,并為今后的維修工作提供備料依據(jù)。
6. 維修費用明細
我們?yōu)榭蛻籼峁┰敿毜木S修費用明細,包括人工費、配件費、材料費等各項費用。這有助于客戶了解維修成本的構成,保證收費的公正性。
康泉熱水器服務政策如下:
1. 目前,康泉已經(jīng)建立了自己的維修服務團隊,組成的遍及全國的服務網(wǎng)絡——二十年的本土服務經(jīng)驗,豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)技術、專業(yè)的工具配置——康泉服務團隊為全國萬千家庭提供及時、專業(yè)、可靠的維修服務,將溫暖舒適送達每個家庭,是康泉用戶的放心保障。
2. 康泉自正式進入中國以來就將“我們生產(chǎn),我們服務”的理念引入市場,并建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。時至今日,服務網(wǎng)絡已覆蓋全國。
3. 2019年,康泉維修服務升級,提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念,并將“康泉呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”。 |
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