老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、佩戴工作證件
1. 上門維修服務(wù)人員必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件，證件應(yīng)清晰標(biāo)明服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、所屬企業(yè)等信息。
二、證件信息清晰
2. 工作證件上的信息應(yīng)清晰可辨，避免字跡模糊、涂改或信息不全等情況。
3. 若因證件磨損導(dǎo)致信息不清晰，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)相關(guān)部門申請更換新證件。
三、核實(shí)身份真實(shí)性
4. 在提供上門服務(wù)前，客戶有權(quán)要求核實(shí)維修人員的身份真實(shí)性。維修人員應(yīng)主動(dòng)出示證件，并配合客戶進(jìn)行核實(shí)。
5. 若客戶對維修人員身份存在疑問，維修人員應(yīng)耐心解釋，并提供其他證明材料以消除客戶疑慮。
四、注意保管證件
6. 維修人員應(yīng)妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。
7. 若證件遺失，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)相關(guān)部門報(bào)告，并按規(guī)定補(bǔ)辦新證件。
五、禮貌溝通服務(wù)
8. 在與客戶溝通時(shí)，維修人員應(yīng)保持禮貌、友善的態(tài)度，尊重客戶的意見和需求。
9. 對于客戶提出的問題或疑慮，維修人員應(yīng)耐心解答，并提供專業(yè)建議。
六、遵守維修規(guī)范
10. 維修人員在進(jìn)行燃?xì)庠罹S修時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)的維修規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。
11. 對于客戶的特殊要求或禁忌事項(xiàng)，維修人員應(yīng)提前了解并遵守，避免因操作不當(dāng)造成不必要的麻煩。
老板燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)：老板以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 主動(dòng)服務(wù)：老板突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，在不同時(shí)間與場景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全程陪伴：老板自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。在用戶需要時(shí)提供及時(shí)的支持和幫助，全程陪伴解決問題。 |
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