美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
美的洗衣機(jī)維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)宗旨:美的電器始終秉持“客戶至上”的原則,將客戶的需求置于服務(wù)的至位。無論是在產(chǎn)品銷售階段還是維修服務(wù)過程中,美的電器都力求與客戶保持密切的溝通和互動(dòng),真正理解客戶的需求并全力滿足。
2. 售前服務(wù):美的電器提供全方位的指導(dǎo)與溝通?蛻艨梢酝ㄟ^多種渠道獲取到專業(yè)的售前咨詢服務(wù),如24小時(shí)在線客服熱線,客戶可以通過電話、短信、微信等方式隨時(shí)咨詢產(chǎn)品信息、價(jià)格、特性等問題。
3. 維修服務(wù):美的電器的維修服務(wù)是其規(guī)范服務(wù)的重要組成部分。美的精工是美的為滿足用戶高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的需求而精心打造的安裝標(biāo)準(zhǔn)化品牌,旨在解決傳統(tǒng)安裝服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)問題,提升安裝服務(wù)質(zhì)量。美的電器致力于為客戶提供全方位、1站式、多渠道、高效率的定制化服務(wù),包括精工安裝、全生命周期管理、云平臺(tái)智能服務(wù)、維修保養(yǎng)、節(jié)能改造等。
4. 產(chǎn)品三包政策:美的電器嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品三包政策,包括包修、包換和包退政策。對(duì)于符合規(guī)定條件的產(chǎn)品,美的電器提供包修服務(wù),并在特定情況下提供包換或包退服務(wù),以確保客戶的權(quán)益得到保障。
美的洗衣機(jī)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明:
1.三包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障,根據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則,消費(fèi)者應(yīng)選擇到銷售店及品牌定點(diǎn)維修中心維修。
2.選擇上門維修服務(wù)的,可要求維修人員填寫維修記錄,維修記錄是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后的有效維權(quán)憑證之1。選擇送修服務(wù)的,維修單據(jù)應(yīng)加蓋商家公章,單據(jù)須注明送修部件名稱、時(shí)間、故障現(xiàn)象、維修費(fèi)用等內(nèi)容。
3.超過三包有效期的洗衣機(jī)維修,建議選擇有資質(zhì)的商家進(jìn)行維修。
4.維修后記得索要消費(fèi)憑證,好能夠明確維修后的質(zhì)保期是否有明確承諾。1旦出現(xiàn)洗衣機(jī)維修糾紛,應(yīng)采用與經(jīng)營者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向12消費(fèi)者等行政部門申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等手段解決。 |
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