海爾洗衣機清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：海爾為用戶提供詳實的產(chǎn)品介紹和專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助用戶根據(jù)自身需求選購至適合的產(chǎn)品，并對用戶提出的問題、意見和建議進行積極回復(fù)和反饋。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量與認證：海爾承諾其全部洗衣機的能效符合國家標準，生產(chǎn)廠家經(jīng)過ISO9000國際質(zhì)量系統(tǒng)認證。此外，所有洗衣機均為全新未使用過的，采用1流工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造的原裝合格正品，并完全符合國家質(zhì)量標準。
3. 保修與賠償：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物存在缺陷，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料，海爾將按照合同規(guī)定提供賠償。海爾的洗衣機產(chǎn)品提供整機6年保修，終生維修的服務(wù)。
4. 快速響應(yīng)與解決：海爾承諾維修服務(wù)機構(gòu)在接到報修電話后，24小時內(nèi)解決問題。如果解決不好，將提供周轉(zhuǎn)機，確保用戶正常使用。如果48小時內(nèi)仍未解決到位，將考慮退換機。
5. 安裝服務(wù)：維修服務(wù)機構(gòu)將按照使用方指定的時間和地點提供安裝服務(wù)，確保用戶滿意。
6. 維保服務(wù)：海爾承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。
海爾洗衣機報修服務(wù)注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修，那邊回應(yīng)說：“您這臺洗衣機已經(jīng)過了保修期，現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話，需要交納200元的上門服務(wù)費�！睉�(yīng)對辦法：對于在保修期的的產(chǎn)品，我們可以要求維修人員出具相關(guān)項目維修價目表。對于已經(jīng)過保的產(chǎn)品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成1致，并且在這個過程中可以“貨比3家”，選擇相對實惠的維修機構(gòu)。
2、配件收費無依據(jù)消費者購買的家用電器出現(xiàn)故障都會想到聯(lián)系廠家進行維修服務(wù)，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換1個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解 |
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