三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
三星洗衣機(jī)維修服務(wù)說明:
1. 無理由退貨與包換政策:自產(chǎn)品售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起,三星提供7日內(nèi)無理由退貨的服務(wù)。同時,如果產(chǎn)品在15日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,三星提供包換服務(wù)。
2. 質(zhì)保與維修服務(wù):三星承諾為其產(chǎn)品提供1年的質(zhì)保期。在這1年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為導(dǎo)致的故障,三星提供免費(fèi)維修服務(wù)。超出質(zhì)保期后,三星還提供終身維修服務(wù),用戶只需支付少量費(fèi)用。此外,三星的維修服務(wù)物料價格公開透明,用戶可以在三星商家網(wǎng)上查詢。
3. 快速維修與便捷服務(wù):三星的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供“1小時快修”服務(wù),確保用戶能夠快速解決產(chǎn)品問題。同時,三星還提供在線維修服務(wù)申請,用戶可以選擇將洗衣機(jī)寄回三星進(jìn)行維修,或者在1些地區(qū)享受上門維修服務(wù),實(shí)現(xiàn)足不出戶的維修體驗(yàn)。
4. 上門取件與郵資報銷:為了提供更貼心的服務(wù),三星在辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時,會免費(fèi)安排上門取貨。在無法安排上門取貨的地區(qū),三星還提供郵資報銷服務(wù),至高限額為15元/單。
三星洗衣機(jī)報修服務(wù)注意事項說明:
1、 在選購洗衣機(jī)產(chǎn)品時,至先要看產(chǎn)品是否有3C認(rèn)證標(biāo)識,再查看產(chǎn)品合格證明、《說明書》及《維修服務(wù)手冊》,并向商家索要正規(guī)發(fā)票。在使用時,消費(fèi)者1定要嚴(yán)格按照安全說明操作,掌握正確的使用方法。
2、 在購買到洗衣機(jī)產(chǎn)品后,1定要按照《維修服務(wù)手冊》上的信息及時與生產(chǎn)廠家或者服務(wù)商取得聯(lián)系,約定時間上門安裝或調(diào)試。
3 、洗衣機(jī)產(chǎn)品使用后發(fā)生故障無法使用時(非人為),按照廠家服務(wù)電話時間聯(lián)系上維修服務(wù)商,如在保修期內(nèi)廠家應(yīng)該免費(fèi)提供維修服務(wù)或者免費(fèi)更換,如保修期已過,則可協(xié)商支付合理的維修或零部件費(fèi)。
4、 如遇質(zhì)量或安裝、維修問題,服務(wù)商故意拖延、推卸責(zé)任,不愿對所涉問題產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù),消費(fèi)者可撥打當(dāng)?shù)叵瘯M(fèi)熱線“市政”進(jìn)行訴求,也可撥打新聞媒體爆料電話,要求記者對 |
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