米特拉空氣能維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
米特拉空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變：
- 全程管家模式：從傳統(tǒng)的維修服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄅ渌�、安裝、定期清洗、維修乃至回收換新等全生命周期的服務(wù)。服務(wù)兵從維修員轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭坦芗摇保瑸橛脩籼峁┮徽臼降姆⻊?wù)體驗(yàn)。
- 真誠社群模式：通過建立以“用戶付薪”機(jī)制為基礎(chǔ)的社群生態(tài)，打通交互、交易、交付的全流程至佳用戶體驗(yàn)，將用戶找米特拉的被動式體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊滋乩矣脩舻闹鲃咏换ナ襟w驗(yàn)。
2. 用戶體驗(yàn)的升級：
- 成套服務(wù)解決方案：提供包括成套設(shè)計(jì)、成套安裝、成套清洗、成套延保、換新回收等5大類服務(wù)，滿足用戶在設(shè)計(jì)、安裝、清洗、延保、換新回收等全流程場景下的需求。
3. 服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行：
- 嚴(yán)格執(zhí)行“四不準(zhǔn)”原則：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物，確保服務(wù)的專業(yè)性和誠信性。
- “三到位”和“五個(gè)一”的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：確保服務(wù)前、中、后的各項(xiàng)細(xì)節(jié)都做到位，如服務(wù)前安全測電、服務(wù)中通電試機(jī)、服務(wù)后清理現(xiàn)場等，以及遞上名片、穿上鞋套、鋪上墊布等細(xì)節(jié)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。
4. 用戶與服務(wù)兵的共創(chuàng)共贏：
- 米特拉通過全新的交互平臺，如米特拉服務(wù)微信公眾號和APP，搭建“家生活”生態(tài)交互平臺，實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)兵之間的精準(zhǔn)交互，滿足用戶的個(gè)性化需求。
- 用戶可以通過“用戶付薪”的方式直接決定服務(wù)兵的收入和命運(yùn)，形成用戶與服務(wù)兵之間的共創(chuàng)共贏關(guān)系。
5. 智能服務(wù)和媒體交互：
- 通過智能技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，米特拉服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從幕后到臺前的轉(zhuǎn)變，滲透到用戶參與的每個(gè)環(huán)節(jié)中，用服務(wù)經(jīng)營用戶終身價(jià)值。
- 借助智能全媒體交互，企業(yè)服務(wù)能夠緊跟用戶需求，無論用戶在哪里，企業(yè)服務(wù)都能跟到哪里。
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