生能空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
生能空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)準備與專業(yè)性：
- 形象準備：生能服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，注重形象管理，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，確保整齊干凈的個人形象。
- 物資準備：將專屬服務(wù)道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進行消毒。
2. 預(yù)約與上門服務(wù)：
- 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間。
- 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
3. 服務(wù)過程與細節(jié)：
- 進門儀容檢查：服務(wù)管家在進門前會再次進行儀容檢查，確保形象干凈整潔。
- 入戶服務(wù)：敲門時，有節(jié)奏的輕敲門三下或按門鈴一次，進行自我介紹并出示證件，確認用戶后為其送上鮮花。
- 穿戴鞋套：在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套。
- 放置工具箱：進屋后在地板上鋪墊布，將工具箱放于墊布上，保證安裝過程中工具不落地。
- 環(huán)境檢測：現(xiàn)場根據(jù)用戶需求進行測水、測電的檢測服務(wù)，實時記錄監(jiān)測數(shù)據(jù)，幫助用戶排除隱患。
- 安裝事項溝通：根據(jù)用戶的需求，定制至佳方案并免費提供設(shè)計改造，經(jīng)用戶同意后進行安裝。
- 按標收費：根據(jù)實際安裝使用材料按照標準收取材料費用，全程公開透明，價格公平公正。
4. 安裝與后期服務(wù)：
- 安裝服務(wù)：服務(wù)管家在安裝位置鋪設(shè)紅毯，空氣能套上專用保護套，嚴格按照安裝工藝，用專業(yè)技能精致高效安裝到位。
- 演示講解：安裝完成后向用戶講解產(chǎn)品的使用常識、保養(yǎng)知識等，并指導(dǎo)用戶操作，保證用戶掌握方法并親自試機一次。
- 后續(xù)關(guān)懷：提供一站通檢、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等后續(xù)服務(wù)。
生能空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都 |
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