同益空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
同益空氣能熱水器維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)熱線與響應(yīng)速度:
- 同益空氣能提供24小時全國免費服務(wù)電話咨詢,確保服務(wù)熱線24小時有人值班,對客戶的詢問和需求進(jìn)行及時回應(yīng)。
- 維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,確保用戶隨到隨修,對于路途較遠(yuǎn)的顧客,還提供遠(yuǎn)程故障判斷和技術(shù)故障解答服務(wù)。
2. 維修流程與質(zhì)量控制:
- 嚴(yán)格按照空氣能等空氣能的維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量。
- 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 維修后的機(jī)器實行保修,如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,由同益維修點負(fù)責(zé)返修。
3. 維修服務(wù)承諾:
- 建立完善的維修服務(wù)承諾體系,包括有償服務(wù)的收費方面嚴(yán)格執(zhí)行物價局確定的合理收費標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,堅決杜絕亂收費。
- 對于路途較遠(yuǎn)的客戶自行送修的,會加急為其排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
4. 客戶檔案管理與回訪:
- 建立客戶檔案,實行定期回訪,確?蛻粼谑褂猛婵諝饽墚a(chǎn)品過程中得到持續(xù)的關(guān)懷和支持。
5. 上門服務(wù):
- 提供市區(qū)48小時內(nèi)、區(qū)外72小時內(nèi)的上門服務(wù),確?蛻粼谛枰獣r能夠及時得到幫助。
同益空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等! |
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