舒量空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
舒量空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 整機(jī)與主要零部件的包修期限：
- 吸塵器、電風(fēng)扇、電暖器、軟水機(jī)等產(chǎn)品的整機(jī)包修標(biāo)準(zhǔn)通常為1年。
- 主要零部件的包修期限則因產(chǎn)品類別而異。例如，吸塵器的主要零部件（電機(jī)）包修期限為3年；而電風(fēng)扇、電暖器、軟水機(jī)的主要零部件（如扇葉、馬達(dá)、開關(guān)、定時(shí)器、空氣能板、發(fā)熱元器件、同步電機(jī)、線路板等）包修期限為1年。
- 智能掃地機(jī)整機(jī)包修1年，主要零部件（電機(jī)）包修3年，次要零部件（如虛擬墻、充電基座、水箱主體部分）包修6個(gè)月。
2. 服務(wù)范圍與方式：
- 在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，舒量將提供免費(fèi)上門檢測或上門維修服務(wù)（具體以服務(wù)條款和產(chǎn)品細(xì)則中的描述為準(zhǔn)）。
- 法律許可范圍內(nèi)，舒量可以選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務(wù)。
3. 服務(wù)限制與例外：
- 本保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的舒量產(chǎn)品，保修部件僅指舒量產(chǎn)品出廠時(shí)配置的部件。
- 保修條款不適用于超出免費(fèi)修理期、涂改保修卡、無有效保修卡及發(fā)票、未按說明書要求使用或維護(hù)不當(dāng)?shù)惹闆r下造成的產(chǎn)品故障或損壞。
4. 服務(wù)流程：
- 用戶在需要維修服務(wù)時(shí)，可以通過舒量智家APP或其他途徑提出服務(wù)申請。
- 維修工程師在接收到服務(wù)請求后，會按照約定時(shí)間上門服務(wù)，并進(jìn)行故障診斷和維修。
- 維修完成后，維修工程師會征詢用戶滿意度，并可能提供小禮品等增值服務(wù)。
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