美時(shí)科空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美時(shí)科空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
一、包修期限
1. 基本保修期：根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即“三包規(guī)定”），美時(shí)科空氣能等家用電器產(chǎn)品的基本保修期為一年。在這個(gè)基本保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為損壞的情況，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 特定部件保修期：對(duì)于某些特定的部件，如美時(shí)科熱水器的加熱體部件，在熱水器使用壽命內(nèi)可提供終身包換服務(wù)，具體使用壽命以國家相關(guān)政策為準(zhǔn)。
二、包換條件
1. 時(shí)間范圍：產(chǎn)品自售出之日起一定時(shí)間內(nèi)（如空氣能為購買后七日內(nèi)，熱水器為七天內(nèi)或十五天內(nèi)），若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨。
2. 維修后故障：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品的主要性能故障經(jīng)過連續(xù)維修仍無法解決（一般為連續(xù)維修二次），且用戶拒絕繼續(xù)維修時(shí)，可以換機(jī)。
三、包退條件
1. 時(shí)間范圍：產(chǎn)品自售出之日起一定時(shí)間內(nèi)（如空氣能為售出之日起10日內(nèi)），若發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，消費(fèi)者可以選擇退貨。
2. 維修后故障：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品的主要性能故障經(jīng)過連續(xù)維修二次以上仍無法解決，且用戶堅(jiān)持要求退貨的，可以退機(jī)。
此外，需要注意的是，以下情況通常不在保修范圍之內(nèi)：
1. 人為損壞或未經(jīng)授權(quán)的修理。
2. 未按說明書要求進(jìn)行安裝和操作而造成損壞。
3. 無法提供正規(guī)購買憑證的產(chǎn)品。
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