奧克斯空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 全國聯(lián)保范圍：
- 奧克斯的產(chǎn)品，無論是空氣能、熱水器還是小空氣能，均實行全國聯(lián)保政策。這意味著無論用戶在哪個城市購買的奧克斯產(chǎn)品，都可以享受到統(tǒng)一的維修服務。
2. “三包”政策：
- 包修：對于奧克斯空氣能，整機在一年之內(nèi)維修過兩次以上仍然不能夠正常使用的，可以提供免費更換服務。對于奧克斯熱水器，整機出現(xiàn)性能故障，則八年內(nèi)提供免費保修服務。對于其他小空氣能，如吸塵器、掛燙機、電風扇等，整機和主要零部件的保修期通常為一年。
- 包換：在奧克斯產(chǎn)品出售之日起七天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，則消費者可選擇換貨；八到十五天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，則消費者可選擇換貨或維修。
- 包退：奧克斯空氣能在七天內(nèi)可以免費退貨。對于其他產(chǎn)品，在特定時間范圍內(nèi)也可能提供退貨服務。
3. 維修服務方式：
- 奧克斯在全國范圍內(nèi)設立了多個維修點，用戶可以就近在當?shù)孬@得維修服務，無需自己搬運產(chǎn)品。
- 提供了24小時全天候的服務熱線，用戶可以隨時咨詢或報修。
- 對于報修請求，奧克斯會在兩小時內(nèi)回復，并根據(jù)具體情況提供相應的服務。
4. 保修范圍與例外：
- 保修范圍通常限于奧克斯產(chǎn)品在出廠時所配置的主機和其他部件。超出這個范圍或由于用戶自身原因導致的損壞可能不在保修范圍內(nèi)。
- 對于不屬于免費保修范圍的情況，如經(jīng)過三包有效期后進行了修復、用戶未按說明書要求操作等，奧克斯可能提供有償收費的服務。
5. 服務內(nèi)容：
- 除了維修和更換服務外，奧克斯還為新購買的產(chǎn)品提供免費的安裝服務，包括管道連接、電源線路安裝等。
奧克斯空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇 |
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