美的熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
- 美的熱水器致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
- 公司邀請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,確保產(chǎn)品在確認合格后再裝箱發(fā)貨。
- 公司原創(chuàng)開發(fā)了一系列美的領(lǐng)先產(chǎn)品,獲得了中國專利六十余項,致力于為市場和客戶提供更安全的用電環(huán)境。
2. 產(chǎn)品價格承諾:
- 為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)選材均選用國內(nèi)或美的優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品。
- 在同等競爭條件下,公司真誠以至優(yōu)惠的價格提供給客戶,且不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價。
3. 服務承諾:
- 針對客戶維修咨詢,公司在工作時間內(nèi)2小時內(nèi)給予解答。
- 針對客戶產(chǎn)品客訴,公司進行客訴登記并進行原因分析,一周內(nèi)給予回復。
- 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,公司維修人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
- 維修人員服務完畢后,向客戶提交維修服務報告,由客戶簽字確認。
4. 產(chǎn)品保修期承諾:
- 公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),制定了詳細的產(chǎn)品保修期規(guī)定,涵蓋了轉(zhuǎn)換器、排插、熱水器、插線板、數(shù)碼配件、生活熱水器等多種產(chǎn)品。
- 例如,轉(zhuǎn)換器、排插/熱水器/插線板、轉(zhuǎn)接插頭等產(chǎn)品的保修期為3年,但某些帶USB插口的產(chǎn)品保修期為1年。
- 墻壁熱水器普通熱水器/熱水器機械類保修期為5年,電子類為2年。
5. 客戶支持承諾:
- 公司在全國31個省市設(shè)有分公司及辦事處,100多個城市設(shè)有代理機構(gòu),確保客戶能夠享受到及時的服務。
- 公司運用全球資源網(wǎng)絡(luò),關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài),確保產(chǎn)品研發(fā)和制造的先進性。
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