火王熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
火王熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
三包責任
1. 包修責任
- 在產(chǎn)品保修期內(nèi),若因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的故障,我們將提供免費維修服務。
- 用戶需提供購買憑證和產(chǎn)品序列號等相關信息以便驗證保修資格。
- 對于因人為損壞、操作不當?shù)仍驅(qū)е碌墓收,我們將根?jù)具體情況提供有償維修服務。
2. 包換責任(15日內(nèi)故障換貨)
- 若產(chǎn)品自購買之日起15日內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,經(jīng)維修檢測確認,用戶可以選擇更換同型號新產(chǎn)品。
- 用戶需提供購買憑證和產(chǎn)品原物及附件等完整信息以便進行換貨。
- 換貨后,新產(chǎn)品的保修期自換貨之日起計算。
3. 用戶權益
- 用戶享有對產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴和舉報權利。
- 在三包責任范圍內(nèi),用戶享有免費維修、更換、退貨等權益。
- 用戶應妥善保管購買憑證和產(chǎn)品序列號等相關信息以便維權。
4. 附加要求
- 為保證產(chǎn)品的維修、更換、退貨等服務的順利進行,用戶需配合維修人員提供必要的信息和協(xié)助。
- 對于特殊型號或定制產(chǎn)品,我們將根據(jù)實際情況制定相應的維修、更換、退貨等政策。
- 在產(chǎn)品使用過程中,如有問題請及時聯(lián)系火王維修服務熱線或在線客服進行咨詢和處理。
5. 免責范圍
- 以下情況不屬于三包責任范圍:
- 產(chǎn)品因人為損壞、操作不當、意外事故等原因?qū)е碌墓收稀? - 產(chǎn)品因非正常使用環(huán)境(如高溫、潮濕、腐蝕性環(huán)境等)導致的故障。
- 產(chǎn)品未經(jīng)授權擅自拆修、改裝或升級導致的故障。
- 產(chǎn)品已超過保修期限。
- 產(chǎn)品在購買時被認定為次品或二手產(chǎn)品。
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