美的熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 全方位的服務承諾：
- 提供24小時、超前、全程和終身服務，確保覆蓋產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修全程。
- 保證出廠產(chǎn)品達到相應標準或合同規(guī)定的技術條件，并確保產(chǎn)品合格率達到100%。
2. 重點工程配套服務：
- 對重點工程配套的熱水器和產(chǎn)品，保證按合同要求，保質(zhì)保量、及時交貨。
- 派專業(yè)技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直至熱水器正常運轉(zhuǎn)。
3. 快速響應與現(xiàn)場服務：
- 對于用戶要求解決產(chǎn)品在使用中遇到的疑難問題，當?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務，或在4小時內(nèi)作出答復。
- 若需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出技術服務人員，并做到質(zhì)量不解決，服務人員不撤離。
4. “三包”服務：
- 嚴格履行產(chǎn)品“三包”服務規(guī)定，確保在“三包”服務期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題得到處理。
- 對于超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務，依然提供維修服務。
5. 技術培訓與用戶關懷：
- 全力幫助用戶培訓操作、保養(yǎng)、維修等有關人員，并對重點用戶進行走訪和服務跟蹤。
- 定期召開用戶座談會，及時響應用戶反饋，根據(jù)需求改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6. 滿足備品備件需求：
- 隨時滿足需方對備品、備件的要求，確保服務的及時性。
7. 服務行為準則：
- 服務人員行為準則強調(diào)微笑發(fā)自內(nèi)心、服務細致入微、技能精益求精，致力于為用戶提供真誠、專業(yè)和高效的服務。
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