多田熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
多田熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明:
一、夏季熱水器使用提醒
提前打開熱水器試機,設(shè)置制冷模式,調(diào)至16度,工作半小時。
通電開機前請先檢查過濾網(wǎng)是否灰塵過多,清洗后再使用。
二、服務(wù)流程與標準
服務(wù)理念:帶走用戶的煩惱,煩惱到零;留下多田的真誠,真誠到永遠。
服務(wù)標準:限時聯(lián)系,按約上門;一次就好,創(chuàng)造感動。
服務(wù)宗旨:用戶永遠是對的。
三、服務(wù)規(guī)范與要求
四不準:不準喝用戶的水,不用非指定材料,不線下私自收費,不違規(guī)操作作業(yè)。
三個到位:服務(wù)前安全測電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機,使用常識講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位。
五個一:進門一次認證,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,道別一句提醒:歡迎用戶參與評價。
十要十不準:詳細列出了工作作風(fēng)、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、維修操作、解決問題的具體要求和禁止行為。
四、預(yù)約與安裝維修服務(wù)
已安排服務(wù)人員及聯(lián)系方式,并提醒用戶按時配合。
對于用戶未接電話的情況,會再次提醒并主動與用戶聯(lián)系。
五、物流與服務(wù)通知
及時推送訂單信息,確保用戶了解物流動態(tài)。
對于物流延誤的情況,會及時通知用戶并表達歉意。
多田廚電熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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