歐派熱水器廚電、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)保：
- 保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個(gè)月。
- 在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
2. 客戶服務(wù)與支持：
- 加強(qiáng)售前、售中、維修服務(wù)，提供24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)。
- 對(duì)于需要解決的產(chǎn)品使用中的疑難問題，當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，公司4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。
- 對(duì)于重點(diǎn)工程配套的熱水器和產(chǎn)品，按合同要求保質(zhì)保量準(zhǔn)確交貨，并派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參與開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作。
- 網(wǎng)絡(luò)客戶需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，在2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案。
3. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：
- 如有需要，會(huì)全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等相關(guān)人員。
- 定期召開用戶座談會(huì)，及時(shí)處理用戶反饋。
4. “三包”服務(wù)規(guī)定：
- 嚴(yán)格履行產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 對(duì)于超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，仍會(huì)提供維修服務(wù)。
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