國森壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
國森壁掛爐、鍋爐維修服務說明：
1. 質(zhì)量承諾：
- 嚴格按照有關法律法規(guī)，提供符合標準要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個月，這意味著從產(chǎn)品制造完成之日起，用戶有整整兩年的時間享受產(chǎn)品質(zhì)量保證。
- 本公司嚴格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司負責。
- 本公司的產(chǎn)品均已投保產(chǎn)品責任險，為用戶提供額外的保障。
2. 服務承諾：
- 對于產(chǎn)品與服務相關的任何疑問，用戶可以通過客戶服務熱線進行咨詢，公司設有專人在線答疑，并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定的時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
- 對于質(zhì)量問題產(chǎn)品，質(zhì)保期內(nèi)公司負責免費維修或退換；質(zhì)保期屆滿至三年以內(nèi)，公司負責維修并收取工本費。
- 對于工程配套的產(chǎn)品，公司根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術支持。
- 常規(guī)產(chǎn)品三日內(nèi)交付，特殊產(chǎn)品按約定時間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
- 公司根據(jù)顧客需求提供個性化服務，滿足用戶的不同需求。
3. 技術支持與培訓：
- 根據(jù)用戶需求進行技術指導、培訓，并實行質(zhì)量跟蹤和回訪，持續(xù)改進產(chǎn)品結構和性能及工藝，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
- 對于工程配套的壁掛爐和產(chǎn)品，公司保證按合同要求交貨，對需要技術服務的將派專業(yè)人員參與開箱驗收及指導安裝、調(diào)試、送電，直到壁掛爐正常運轉(zhuǎn)。
4. 快速響應與維修服務：
- 接到用戶關于安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息后，公司將在短時間內(nèi)為用戶做出答復，并盡快進行現(xiàn)場服務。
- 質(zhì)保期外實行終身維修，并確保壁掛爐安全正常運行。
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