格力晶弘冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明:
1. 維修服務(wù)體系建設(shè):格力晶弘冰箱擁有品牌自營的維修服務(wù)團隊,并建立了完整專業(yè)的維修服務(wù)體系。這個體系經(jīng)過30多年的發(fā)展,已經(jīng)能夠更便捷高效地觸達用戶,讓消費者無需擔(dān)憂維修維護問題。
2. 服務(wù)網(wǎng)點覆蓋:格力晶弘冰箱在全國近500個省市地區(qū)設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點,基本覆蓋了所有營銷范圍。這種廣泛的網(wǎng)絡(luò)布局確保了格力晶弘冰箱能夠在國內(nèi)任何一個角落提供維修服務(wù)。
3. 服務(wù)車輛投放:早在2012年,格力晶弘冰箱就在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)車,以解決當(dāng)時行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問題。隨后在2021年,格力晶弘冰箱與五菱合作,新增1000輛維修服務(wù)專車投放,覆蓋了大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些服務(wù)車能夠完成安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計等多個方面的服務(wù)項目。
4. 服務(wù)人員擴充:為保證服務(wù)效率,格力晶弘冰箱計劃維修工程師由目前的6000人增加到20000人,縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人。這樣的擴充能夠確保服務(wù)響應(yīng)更加及時,滿足用戶的需求。
5. 價格透明化:格力晶弘冰箱維修服務(wù)的價格全程透明,商家網(wǎng)可查。修理費分為配件費和人工費明碼標(biāo)價,不存在價格不透明和亂收費的問題。這樣的政策讓消費者更加放心,也樹立了格力晶弘冰箱在行業(yè)中的誠信形象。
6. 多元化服務(wù)渠道:消費者可以通過格力晶弘冰箱商家網(wǎng)的在線客服、24小時商家維修服務(wù)熱線、關(guān)注“格力晶弘冰箱服務(wù)”微信平臺、京東、天貓、格力晶弘冰箱商家網(wǎng)站等多種形式進行咨詢、報裝和報修。
7. “好清潔”戰(zhàn)略:格力晶弘冰箱不僅關(guān)注產(chǎn)品的售前和維修服務(wù),還從技術(shù)、工藝、材料等方面入手,制定“好清潔”戰(zhàn)略,全方位解決廚房冰箱的主動清潔和被動清潔問題,以及實效的家居一體化問題。這種以用戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略體現(xiàn)了格力晶弘冰 |
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