LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)覆蓋廣泛：LG冰箱一直致力于提升維修服務(wù)質(zhì)量，不僅在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)車，還在2021年與五菱合作，增加了1000輛維修服務(wù)專車，以覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這一舉措極大地提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和覆蓋率。
2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)壯大：LG冰箱計(jì)劃將維修工程師的數(shù)量從目前的6000人增加到20000人，同時(shí)縣級以下市場的服務(wù)人員也將從現(xiàn)有的1000人增加到10000人。這樣的擴(kuò)大規(guī)模將更好地滿足下沉市場日益增長的消費(fèi)需求。
3. 數(shù)字化提升服務(wù)能力：LG冰箱依托全新的數(shù)字科技來提升服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更精確、到位的服務(wù)解決方案。通過引入先進(jìn)的數(shù)字化手段，LG冰箱能夠更有效地管理服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
4. 維修服務(wù)體系建設(shè)：LG冰箱建立了卓越的維修服務(wù)體系，確保消費(fèi)者買得放心、使用舒心、維護(hù)省心。自2008年起，LG冰箱成立了全國呼叫中心，建立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線，提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。此外，LG冰箱還不斷對呼叫平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)容與升級，形成了“速度服務(wù)”品牌旋風(fēng)，為用戶提供全新、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。
5. 產(chǎn)品延保年限升級：LG冰箱從2015年1月1日開始全面升級產(chǎn)品延保年限，例如灶具從1~3年延保至5年、煙機(jī)從1年延保至3年、電熱水器從1年延保至3年，這樣的舉措至大化地保障了顧客購買產(chǎn)品的使用質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。
6. 品質(zhì)保障與測試：LG冰箱投入上億元改善設(shè)備，并建立了占地面積達(dá)0余平方米、配備國內(nèi)外各類先進(jìn)檢測設(shè)備的新品質(zhì)大樓。在新品上市前，LG冰箱會(huì)對全系產(chǎn)品和關(guān)鍵部件進(jìn)行遠(yuǎn)超用戶實(shí)際需求的測試，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)和可靠性。
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