奧克斯空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
奧克斯空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明:
1. 客戶服務(wù)承諾:奧克斯空氣能堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。
2. 服務(wù)熱線與響應(yīng)時(shí)間:設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線,確保消費(fèi)者隨時(shí)可以得到服務(wù)支持。消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,并保證在24小時(shí)內(nèi)(特殊情況立即)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝服務(wù):消費(fèi)者購買的奧克斯空氣能產(chǎn)品,由各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)(因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的,費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān))。
4. 保修政策:保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M(fèi)維修,不收取任何費(fèi)用;非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費(fèi)。保修期外、報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,并嚴(yán)格按照《奧克斯服務(wù)收費(fèi)手冊(第二版)》收取相關(guān)費(fèi)用。
5. 維修與回訪:維修更換配件后,需向消費(fèi)者明示更換新件位置,并將舊件交還消費(fèi)者。收取費(fèi)用后,須在《產(chǎn)品維修信息單》清晰注明收費(fèi)總金額,消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。此外,奧克斯還提供100%的跟蹤回訪服務(wù)。
6. 生產(chǎn)與研發(fā)實(shí)力:奧克斯共建有130000m2標(biāo)準(zhǔn)廠房、15000m2辦公研發(fā)大樓,空氣能生產(chǎn)配有4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車間和6條自動(dòng)化流水線,每條產(chǎn)線每天至大產(chǎn)能可達(dá)2000臺(tái),年產(chǎn)能超過150萬臺(tái)。此外,公司還配備了3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)焓差實(shí)驗(yàn)室、6個(gè)環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、2個(gè)噪音測試房和1個(gè)CADR測試實(shí)驗(yàn)室。
7. 專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì):奧克斯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)由60余名空氣處理行業(yè)頂尖工程師組成,為奧克斯持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)品活力提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
奧克斯空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙 |
 |
|