瑞萊沃空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
瑞萊沃空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 濾芯免費保修期為三年。
- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）保修期為六年。
- 其余管配件的保修期為一年。
2. 保修范圍：
- 保修政策適用于正常使用情況下因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。
- 保修期內(nèi)，消費者可以享受免費維修服務(wù)，包括免費更換故障部件、免費維修損壞部分等。
3. 不屬于保修范圍的情況：
- 用戶在維護不當(dāng)或非正常情況下使用空氣能導(dǎo)致的故障或損壞。
- 非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞。
- 保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號與實際型號不一致。
- 私自涂改保修卡、發(fā)票。
4. 服務(wù)流程：
- 用戶可以通過瑞萊沃空氣能的商家網(wǎng)站或客戶服務(wù)熱線預(yù)約維修服務(wù)。
- 客戶服務(wù)中心會分派任務(wù)給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機構(gòu)，并安排上門時間。
- 服務(wù)人員上門進行故障診斷和維修，或提供更換部件服務(wù)。
5. 維修費用：
- 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，消費者無需支付任何維修費用。
- 超出保修期的維修服務(wù)，需要收取配件成本費和維修費。
6. 其他：
- 瑞萊沃空氣能提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，消費者可以享受到便捷的維修服務(wù)。
- 公司還通過客戶不同年限分類的電話回訪來保障用戶使用滿意，并及時處理用戶需求和投訴建議。
瑞萊沃空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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