奧天萊空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
奧天萊空氣能熱水器維修服務說明：
一、企業(yè)文化核心
創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活：這是奧天萊空氣能自成立以來始終秉持的使命，致力于通過提供優(yōu)質(zhì)的空氣能產(chǎn)品和服務，為家庭創(chuàng)造幸福的依靠，助力實現(xiàn)更美好的生活。
以人為本，傳承家庭價值觀：奧天萊空氣能強調(diào)員工是企業(yè)至重要的資產(chǎn)，關(guān)注員工需求和發(fā)展，同時注重傳承家庭價值觀，將家庭和諧與幸福融入企業(yè)文化中。
二、服務使命的具體體現(xiàn)
1. 客戶服務宗旨
- 微笑、誠摯、專業(yè)、快速、滿意：奧天萊空氣能以客戶滿意為目標，通過微笑的服務態(tài)度、誠摯的溝通方式、專業(yè)的產(chǎn)品知識、快速的服務響應和滿意的服務結(jié)果，全面滿足客戶需求。
2. 售前服務
- 透明工廠：奧天萊空氣能推出“透明工廠”概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓消費者了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，增強信任感。
- 明確信息：在售前環(huán)節(jié)，奧天萊空氣能明確交付規(guī)則、送裝范圍與費用、定金及預付款等信息，確保消費者明明白白消費。
3. 售中服務
- 合同示范與升級：明確響應示范合同，并在此基礎上進行“3大明確、2項權(quán)益、1個承諾”的升級，提升消費者權(quán)益保護力度。
- 延長保修期：將軟體家具的保修期限從2年提升至3年，并提供一次免費空氣能保養(yǎng)服務，高于行業(yè)標準。
4. 維修服務
- 增值服務專業(yè)舒心：進行用戶服務新升級，提供從訂單、合同到交期、服務全過程的透明化服務，確保消費者能夠一鍵申請、全程可視、結(jié)果可評。
- 會員服務升級：為會員提供從選購、定制、支付、送裝到維修等環(huán)節(jié)的無縫鏈接、高效透明的全流程品質(zhì)服務體驗。
綜上所述，奧天萊空氣能的服務使命是通過全方位、高品質(zhì)的服務，為消費者創(chuàng)造幸福、舒適的空氣能環(huán)境，同時關(guān)注員工成長和家庭幸福，積極承擔社會責任 |
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