中廣歐特斯空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中廣歐特斯空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、質(zhì)保期限
整機(jī)質(zhì)保：中廣歐特斯空氣能提供三年整機(jī)質(zhì)保服務(wù)，這意味著在購買空氣能后的三年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
電機(jī)終身質(zhì)保：特別針對空氣能的核心部件——電機(jī)，中廣歐特斯提供終身質(zhì)保服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對用戶的承諾。
二、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：中廣歐特斯在全國范圍內(nèi)擁有四千多個維修服務(wù)點(diǎn)，確保用戶能夠享受到及時、便捷的維修服務(wù)。
上門服務(wù)：中廣歐特斯提供上門安裝和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確安裝并及時解決使用過程中出現(xiàn)的問題。同時，維修服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗和過硬的技術(shù)能力。
三、保修政策與流程
保修政策：中廣歐特斯空氣能的保修政策明確，對于在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。同時，中廣歐特斯還支持七天無理由退換貨（但需注意，如果空氣能已完成安裝，則不支持退換貨，只能憑產(chǎn)品維修卡享受維修服務(wù)）。
維修流程：用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話或在線提交故障申報單來報修。中廣歐特斯維修服務(wù)中心在收到報修信息后，會盡快安排維修人員上門檢查并處理故障。維修過程中，維修人員會先檢測故障并報價，用戶同意后再進(jìn)行維修，并填寫保修單用戶確認(rèn)簽名。維修完成后，公司還會進(jìn)行回訪以確認(rèn)維修結(jié)果。
四、用戶滿意度與認(rèn)證
用戶滿意度：中廣歐特斯以其優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)贏得了用戶的一致好評。其維修服務(wù)不僅專業(yè)可靠，而且十分周到，能夠滿足用戶的各種需求。
權(quán)威認(rèn)證：中廣歐特斯還獲得了維修服務(wù)體系完善程度七星級（卓越）認(rèn)證和顧客滿意度指數(shù)評價七星級認(rèn)證，這些認(rèn)證進(jìn)一步證明了中廣歐特斯在維修服務(wù)方 |
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