聚陽王牌空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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聚陽王牌空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、產(chǎn)品保修規(guī)定
1. 保修期限:聚陽王牌空氣能提供電機終身質(zhì)保,整機保修3年的服務。保修期限從安裝日期開始計算,但需注意,此規(guī)定自2022年2月16日起實施,之前購買的產(chǎn)品以當時保修政策為準。
2. 不保修范圍:因使用、維護、保管不當造成損壞的,非本公司預約維修部拆動造成損壞的,無保修卡及有效發(fā)票的,保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的,以及因不可抗力造成損壞的情況,均不屬于免費保修范圍。
3. 退換機規(guī)定:根據(jù)國家新三包規(guī)定,自收到商品之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇退貨、換貨或修理;15日內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇換貨或修理。
二、微笑服務承諾
1. 快速響應:聚陽王牌空氣能推出“聚陽王牌微笑服務2.0”,以“又好又快,微笑常在”為口號,提供2小時速約服務,24小時快速電話應答服務,以及24小時一般性故障上門處理。
2. 全程服務:從進店開始全程提供VIP服務,包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試,以及2次免費保養(yǎng)機會等。同時,堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的服務規(guī)范標準。
3. 保養(yǎng)套餐:為新老用戶推出基礎保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,免費提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務,確保產(chǎn)品始終保持良好的使用狀態(tài)。
三、商家渠道預約
為保障用戶產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務,聚陽王牌空氣能提醒用戶務必通過商家渠道進行服務預約,并認準商家服務電話或聚陽王牌空氣能商家微信公眾號。非聚陽王牌空氣能指定的服務人員可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。 |
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