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能率壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
服務(wù)費(fèi)用管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi):所有服務(wù)費(fèi)用均按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并在服務(wù)前明確告知用戶。
2. 費(fèi)用透明:服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用(如材料費(fèi))需提前與用戶溝通確認(rèn)。
3. 發(fā)票提供:服務(wù)完成后,用戶可根據(jù)需要索取服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。
增值服務(wù)說明
1. 延長保修:用戶可選擇購買延長保修服務(wù),享受更長時(shí)間的質(zhì)保保障。
2. 定期保養(yǎng):提供定期上門保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品性能始終處于*佳狀態(tài)。
3. 技術(shù)支持:為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢與解決方案,解決使用過程中的疑難問題。
4. 會員專享:加入壁掛爐會員,享受更多專屬優(yōu)惠與增值服務(wù)。
壁掛爐將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,致力于為每一位用戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。
能率壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi));各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的,則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用壁掛爐用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實(shí)行收費(fèi)修理:
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)能率授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用壁掛爐,對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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