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阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)態(tài)度標準
1. 積極主動：主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，提前預(yù)判并提供解決方案。
2. 熱情周到：以飽滿的熱情接待每一位客戶，耐心解答疑問，確�？蛻舾惺艿綔嘏c關(guān)懷。
3. 專業(yè)專注：以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，專注解決客戶問題，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 誠信可靠：承諾必達，言行一致，樹立誠信阿詩丹頓形象。
5. 尊重理解：尊重客戶的意見與需求，理解客戶處境，建立良好溝通氛圍。
服務(wù)禮儀要求
1. 著裝整潔：工作人員需統(tǒng)一著裝，保持個人儀表整潔，體現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 舉止得體：言行舉止應(yīng)符合職場禮儀，避免不雅行為。
3. 環(huán)境整潔：服務(wù)場所應(yīng)保持干凈整潔，營造舒適的服務(wù)環(huán)境。
4. 微笑服務(wù)：保持微笑，用積極向上的態(tài)度感染客戶。
阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修壁掛爐商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上標注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行維修，或者到具有完備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進行必要的咨詢，如實向維修人員描述壁掛爐商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費標準、維修價格、所需時間等，確保對維修費用明細有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的壁掛爐其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關(guān)維修項目出現(xiàn)商家事后加價、過度維修等問題。 |
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