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依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
產(chǎn)品質(zhì)量要求
1. 嚴(yán)格選材:所有原材料及配件均選自國內(nèi)外知名供應(yīng)商,符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量從源頭抓起。
2. 生產(chǎn)過程控制:實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系,對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
3. 質(zhì)量檢驗(yàn):成品需經(jīng)過多重質(zhì)量檢測,包括但不限于性能測試、安全測試及耐久性測試,確保每件產(chǎn)品均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求。
4. 維修服務(wù)保障:提供完善的維修服務(wù)體系,對售出產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤維護(hù),確?蛻羰褂脽o憂。
服務(wù)流程規(guī)范
1. 接待咨詢:建立快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶咨詢,提供專業(yè)建議。
2. 需求分析:深入了解客戶需求,定制個(gè)性化服務(wù)方案。
3. 服務(wù)實(shí)施:按照既定方案,派遣專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)作業(yè),確保操作規(guī)范、高效。
4. 驗(yàn)收反饋:服務(wù)完成后,邀請客戶進(jìn)行驗(yàn)收,并收集反饋意見,作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:
依瑪壁掛爐向您做出如下承諾:
1、嚴(yán)格按照壁掛爐維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修,為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章,做好安全管理工作,確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行壁掛爐維修工時(shí)定額及單價(jià),合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行壁掛爐維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的壁掛爐維修單證和票證。
依瑪壁掛爐提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):
1個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)依瑪服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則;
3個(gè)滿意:在對用戶服務(wù)的過程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;
5個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,依瑪服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);
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