法羅力壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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法羅力壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本三包原則
三包指的是包修、包換、包退貨。這是法羅力產(chǎn)品維修服務(wù)的基本原則，旨在保障消費者的合法權(quán)益。
二、具體規(guī)定
1. 7日規(guī)定：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。這一規(guī)定確保了消費者在購買初期就能享受到充分的權(quán)益保障。
2. 15日規(guī)定：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。這一時間段的延長，為消費者提供了更多的選擇和保障。
3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自開具發(fā)票之日起計算，具體時長可能因產(chǎn)品類型及購買時間而有所不同。例如，對于一般家庭使用的全自動壁掛爐，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機(jī)免費包修三年的服務(wù)；而對于非家庭使用的壁掛爐（如洗衣房、洗浴中心等），則享有整機(jī)免費包修三個月，主要零部件免費包修一年的服務(wù)。
三、免費包修條件
- 法羅力的三包政策還規(guī)定了一些免費包修的條件，如提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，以及由法羅力指定的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行安裝和維修等。這些條件確保了消費者能夠享受到正規(guī)的維修服務(wù)。
四、不屬包修服務(wù)范圍
- 法羅力的三包政策也明確了不屬包修服務(wù)范圍的情況，如消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，或者非法羅力指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成的損壞等。這些情況下的損壞，消費者需要自行承擔(dān)費用。
五、服務(wù)熱線與注意事項
- 法羅力提供了客戶服務(wù)熱線，消費者在遇到問題時可以撥打該熱線進(jìn)行咨詢和服務(wù)。
- 此外，法羅力還提醒消費者在使用產(chǎn)品時注意安全和正確操作，避免不必要的損壞和危險。 |
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