產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度,對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)以及用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查(國(guó)家抽查檢驗(yàn)不向企業(yè)收取費(fèi)用)。
用戶、消費(fèi)者不僅有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢,而且有權(quán)向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及相關(guān)部門投訴。
因產(chǎn)品質(zhì)量或缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向生產(chǎn)者或銷售者任何一方提出賠償要求。
受害者要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為二年,自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受害之日起計(jì)算(但產(chǎn)品交付最初用戶滿十年喪失,未超過明示安全使用期限的除外)。
解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的方式有如下幾種:
一、雙方協(xié)商或調(diào)解；
二、根據(jù)雙方約定申請(qǐng)仲裁；
三、法院訴訟。
根據(jù)1993年9月1日施行的<<中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法>>,國(guó)家對(duì)生產(chǎn)、銷售中摻雜、摻假等生產(chǎn)銷售行為,除沒收非法產(chǎn)品或非法所得外,還要處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,購成犯罪的還要依法追究刑事責(zé)任。
因此,作為消費(fèi)者或用戶在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器來捍衛(wèi)自身利益!
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