管理者情商——EQ的運(yùn)用背景
改革開放以后我們社會反映的EQ問題；改革開放以后我們的社會出現(xiàn)了四個毛�。坏谝粋�不能適應(yīng)環(huán)境，第二個不能夠委曲求全，第三個不能顧全大局，第四個不能領(lǐng)導(dǎo)群眾中國要變成世界強(qiáng)國，除了物質(zhì)進(jìn)步以外道德文化精神這一方面，也就是所謂的軟件，也要和世界接軌，這個軟件就是EQ。
情商培訓(xùn)課程大綱
一、課程引子
1、EQ對于組織的意義
2、理性的工作和有限理性的人
3、從心底去領(lǐng)悟情商的重要性
�。�1）家庭
�。�2）生活
（3）社會
�。�4）企業(yè)
二、自我發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練
1、察覺自己的情緒
2、自我心像助你認(rèn)識自己
3、知己知彼易溝通
4、個人情商現(xiàn)場測試
三、賞識別人訓(xùn)練
1、識別不同人際溝通風(fēng)格
2、生理特征下的情緒心理
3、與不同性格特征人群的相處之道
4、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
�。景咐治�
四、領(lǐng)導(dǎo)者的情商修煉
1、情商的修煉在于細(xì)節(jié)
2、自我訓(xùn)練：激勵、控制與放松
3、EQ的*高風(fēng)范：負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
4、負(fù)起責(zé)任：直接面對問題，迅速解決困難
5、培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
＞游戲：24根牙簽
五、高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何為組織“解毒”？
1、傾聽員工的訴苦
2、營造治療的空間
3、高情商經(jīng)理人的壓力
4、幫助員工脫離痛苦的環(huán)境
5、化痛苦為力量，化壓力為動力
六、高情商的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)
1、對自己有公正、準(zhǔn)確地認(rèn)識
2、持續(xù)觀察并調(diào)整自己的感情和行為
3、精確的觀察并理解他人的語言和非語言行為
七、領(lǐng)導(dǎo)情商的四步法
1、理論武裝自己
2、道法術(shù)修煉自己
3、組織情商效能的運(yùn)用
4、在實踐中總結(jié)提高
八、EQ在管理工作中的應(yīng)用
1、理清問題，識別自他情緒；
2、用心理輔導(dǎo)技術(shù)來與人溝通；
3、培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；
4、學(xué)習(xí)解讀員工肢體心靈的能力；
�。痉窒恚悍治鲎晕遗c他人的情緒模式；
武漢卡耐基熱烈歡迎各位人士來咨詢和學(xué)習(xí)！ |
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