三菱空調(diào)移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明:
一、儀表著裝整潔
三菱服務(wù)人員在上門服務(wù)前,必須確保儀表整潔,穿著統(tǒng)一的工作服,佩戴工作牌,以展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)形象。
二、禮貌自我介紹
服務(wù)人員到達(dá)用戶家中后,應(yīng)主動向用戶進(jìn)行禮貌的自我介紹,并說明來意,以便用戶了解服務(wù)人員的身份和目的。
三、征求用戶許可
在進(jìn)行任何服務(wù)操作前,服務(wù)人員需征求用戶的許可,確保用戶同意后方可進(jìn)行。這體現(xiàn)了對用戶的尊重和關(guān)愛,讓用戶感受到貼心的服務(wù)體驗。
四、保護用戶環(huán)境
服務(wù)人員需嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)范,保持用戶家中的環(huán)境整潔。在服務(wù)過程中,避免破壞用戶家中的設(shè)施和環(huán)境,盡量減少對用戶生活的影響。
五、鋪設(shè)工作墊布
在進(jìn)行安裝、維修等操作時,服務(wù)人員應(yīng)鋪設(shè)工作墊布,以防止工具、零件等物品劃傷或弄臟用戶家中的地面。
六、溝通安裝位置
服務(wù)人員需與用戶充分溝通,了解用戶對安裝位置的需求和期望。在確保安裝安全的前提下,盡可能滿足用戶的合理要求,提供滿意的安裝方案。
七、尊重用戶物品
在服務(wù)過程中,服務(wù)人員需尊重用戶的個人物品,避免隨意翻動或損壞。如需移動用戶物品,應(yīng)事先征得用戶同意,并在服務(wù)完成后恢復(fù)原狀。
二、?谌饪照{(diào)服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用三菱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用三菱,對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管 |
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