菲斯曼壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐、鍋爐維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)理念:
- 菲斯曼壁掛爐始終秉持“客戶帝一、合作、敏捷、創(chuàng)新、超越”的價(jià)值觀,將客戶的利益放在首位。
- 堅(jiān)持以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù),通過技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)保障,致力于創(chuàng)造和諧產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。
2. 服務(wù)承諾:
- 菲斯曼壁掛爐實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”,即帝一個(gè)接聽來電的客服人員為首接責(zé)任人,負(fù)責(zé)問題的全程跟蹤和處理。
- 提供“三包”服務(wù),即在產(chǎn)品“三包”期限內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí),提供免費(fèi)的安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。
- 快速恢復(fù)供電,現(xiàn)場服務(wù)工程師能夠迅速解決客戶產(chǎn)品問題,確?蛻粲秒姷倪B續(xù)性。
3. 服務(wù)體系:
- 菲斯曼建立了一站式售前、售中、維修服務(wù)體系,整合信息和技術(shù)資源,提供包括商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、訂單查詢、物流信息查詢等全方位服務(wù)。
- 維修服務(wù)方面,承諾“1個(gè)電話,2小時(shí)回復(fù),18小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,24小時(shí)完成服務(wù)”,確?焖夙憫(yīng)客戶需求。
4. 服務(wù)團(tuán)隊(duì):
- 菲斯曼擁有訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)的知識和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、高效的服務(wù)。
- 團(tuán)隊(duì)注重客戶需求,通過實(shí)地探訪、現(xiàn)場觀測等方式,深入了解客戶問題,為客戶提供至貼心可靠的解決方案。
5. 服務(wù)創(chuàng)新:
- 菲斯曼不斷推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智能化、個(gè)性化的服務(wù)體系。包括電話服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺在線咨詢服務(wù)、手機(jī)客戶端智能選型查價(jià)等功能,為客戶提供更便捷、更高效的服務(wù)體驗(yàn)。
菲斯曼壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、 |
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