5月10日，《人民日?qǐng)?bào)?海外版》頭版頭條報(bào)道：消費(fèi)少了后顧之憂：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系有。報(bào)道稱，一段時(shí)期以來(lái)，工商總局、商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委、工業(yè)和信息化部、商業(yè)聯(lián)合會(huì)、認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)等*威部門，抓緊進(jìn)行品牌的售后服務(wù)體系建設(shè)，頒布了售后服務(wù)。這在上開(kāi)創(chuàng)了先例，標(biāo)志著品牌的售后服務(wù)體系建設(shè)正在步入先進(jìn)行列。
最近的五年，“十二五”期間完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)不可能，我們現(xiàn)在處于重化工業(yè)化過(guò)程，但我們必須加快轉(zhuǎn)型，盡快走上以三產(chǎn)為主的發(fā)展道路，如果不實(shí)現(xiàn)這個(gè)快速的轉(zhuǎn)變，我們可能在很多方面會(huì)遇到很大的阻力和壓力，而且不可持續(xù)。
部分案例-1151
未來(lái)五年服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)要按照“十二五”規(guī)劃綱要的要求，服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)明顯改善，面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，面向生活的服務(wù)業(yè)科技含量要有較大幅度的提高，要形成一批競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)企業(yè)，要培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)知名品牌。具體的發(fā)展重點(diǎn)有以下幾項(xiàng)：
新規(guī)明確規(guī)定家用汽車產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理；在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票燈辦理退貨或換貨手續(xù)。規(guī)章規(guī)定，保修期限是不低于3年、6萬(wàn)公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬(wàn)公里。
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但是，我們也應(yīng)該清醒看到，總體上服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，仍然不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，突出表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：一是服務(wù)業(yè)總量偏低，所占比重與平均水平相比仍然偏低，還處于中等收入中比較低的檔次。 |
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