博世壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
博世壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務說明：
1. 退貨期限：
- 七日規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。但如果超出這一期限，一般就不再享有無條件退貨的權利。
- 十五日規(guī)定：在售出之日起的15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者則主要享有換貨或修理的選擇，而不一定享有退貨權。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：
- 若產(chǎn)品在購買后的一年內(nèi)，因性能故障經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費者可以依據(jù)“三包”政策要求退貨、換貨或修理。但這里的關鍵是“因性能故障修理兩次以上仍不能正常使用”，如果未達到這一條件，可能不符合退機條件。
3. 預約技術服務部原因：
- 如果是因為預約技術服務部自身原因導致修理期超過30日，或者因公司零配件供應問題使用戶自報修之日起90日仍未修好，責任由預約技術服務部承擔。但這并不意味著消費者可以直接要求退機，而是需要與技術服務部協(xié)商解決。
4. 非質(zhì)量問題：
- 如果產(chǎn)品的問題不屬于性能故障，而是由于消費者使用不當、人為損壞或其他非質(zhì)量問題導致的，那么一般不符合博世的退機條件。
5. 商品描述不符、商品損壞等：
- 如果消費者以商品描述不符、商品損壞等為由要求退機，但實際上這些問題并非由于博世產(chǎn)品的質(zhì)量問題導致，或者已經(jīng)超過了退貨期限，那么也可能不符合退機條件。
6. 購買憑證和證明：
- 在任何情況下，如果消費者無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和故障證明（如維修單據(jù)、檢測報告等），那么即使產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，也可能因為無法證明購買和故障情況而不符合退機條件。
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