伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)理念與承諾
1. 快速響應(yīng)：接到用戶服務(wù)需求后，24小時內(nèi)給予明確回復(fù)，確保問題得到及時處理。
2. 專業(yè)高效：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊提供服務(wù)，確保每一次服務(wù)都能精準(zhǔn)高效地完成。
3. 透明誠信：服務(wù)過程中，清晰告知用戶服務(wù)內(nèi)容、所需配件及費用明細(xì)，杜絕任何隱形消費。
4. 滿意保證：對服務(wù)結(jié)果實施跟蹤回訪，確保用戶滿意，對于未達(dá)預(yù)期的服務(wù)，無條件重新安排或補(bǔ)償。
維修包修政策
冰箱產(chǎn)品享受國家三包政策，并在此基礎(chǔ)上提供延長包修服務(wù)：
- 家用電器類產(chǎn)品自購買之日起，整機(jī)包修一年，主要部件（如壓縮機(jī)、電機(jī)等）包修三年。
- 部分高端型號或特定促銷活動期間購買的產(chǎn)品，可享受更長時間或特定部件的額外包修服務(wù)。
- 非人為損壞導(dǎo)致的故障，在包修期內(nèi)免費維修或更換零部件；超出包修期，提供有償維修服務(wù)。
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 全國維修服務(wù)：伊萊克斯提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：伊萊克斯所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時，對于不同的產(chǎn)品系列，伊萊克斯還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務(wù)：伊萊克斯在全國范圍內(nèi)實行24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)，無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，伊萊克斯會為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確�？蛻舻臐M意度。
5. 全國24小時服務(wù)熱線：消費者在需要服務(wù)時，可以撥打全國24小時服務(wù)熱線電話，伊萊克斯的客服人員會盡快為您 |
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