方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
方太燃?xì)庠罹S修上門服務(wù)時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和客戶的權(quán)益，以下是關(guān)于此方面的詳細(xì)：
一、身份驗(yàn)證
1. 工作人員在上門服務(wù)時(shí)，必須佩戴正規(guī)的方太工牌，工牌上應(yīng)清晰印有公司名稱、員工姓名、照片、職位等信息。
2. 客戶有權(quán)要求查看工作人員的工牌，并進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)工牌信息不清晰或與實(shí)際情況不符，客戶可拒絕接受服務(wù)，并立即聯(lián)系方太商家客服進(jìn)行反饋。
二、服務(wù)證明
1. 除了工牌外，工作人員還應(yīng)攜帶相關(guān)的服務(wù)單據(jù)或維修合同等文件，作為服務(wù)的正式憑證。
2. 服務(wù)單據(jù)應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格、保修期限等信息，并由客戶簽字確認(rèn)。維修合同則更適用于大型維修項(xiàng)目，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全國維修服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打，客服人員會(huì)詳細(xì)記錄問題，并盡快提供解決方案。
2. 上門服務(wù)：如果客戶遇到的問題無法通過電話解決，公司將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。
3. 質(zhì)量保修：為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，公司將為客戶提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
4. 用戶培訓(xùn)：公司會(huì)為客戶提供關(guān)于如何正確使用和維護(hù)燃?xì)庠畹呐嘤?xùn)，以保障客戶的使用體驗(yàn)并延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 零部件供應(yīng)：所有原廠零部件都可以在合理的時(shí)間內(nèi)獲得供應(yīng)，以便于維修或更換。
6. 電子部件免費(fèi)升級(jí)：為了確保燃?xì)庠畋３?新技術(shù)和功能，對(duì)于需要更新的電子部件，公司會(huì)為客戶提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
7. 終身技術(shù)支持：無論使用方太燃?xì)庠畹臅r(shí)間有多長，公司都為客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。 |
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