老板燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
老板燃氣灶服務(wù)說明:
1. 保修期內(nèi)的維修:對于在保修期內(nèi)的燃氣灶產(chǎn)品,任何因非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞,維修廠商應(yīng)提供免費維修服務(wù)。這包括免費上門檢查、免費更換零部件、免費調(diào)試等,以確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)能夠正常使用。
2. 維修過程中的額外費用:在維修過程中,除非消費者同意并簽署相關(guān)協(xié)議,否則維修廠商不應(yīng)收取任何額外費用。
3. 維修后的保障服務(wù):維修完成后,維修廠商應(yīng)提供一定期限的保障服務(wù)。在保障期內(nèi),如因維修原因?qū)е碌耐还收显俅纬霈F(xiàn),維修廠商應(yīng)提供免費的再次維修服務(wù),直至問題得到徹底解決。
4. 配件更換與費用:在維修過程中,如需更換零部件,維修廠商應(yīng)提供與原配件相同品質(zhì)或更高品質(zhì)的替換件,且不應(yīng)向消費者額外收取配件費用。
5. 服務(wù)過程中的其他費用:對于上門服務(wù),維修廠商不應(yīng)收取額外的上門費、交通費等。同時,如果維修過程中需要拆機、裝機等,這些服務(wù)也應(yīng)包含在免費維修范圍內(nèi)。
6. 明確告知與協(xié)議簽署:維修廠商在提供服務(wù)前,應(yīng)明確告知消費者免費維修的范圍、期限及保障服務(wù)等內(nèi)容,并確保消費者對此有充分了解和認可。
老板燃氣灶服務(wù)政策如下:
1. 24小時客戶服務(wù)熱線:老板開通了24小時的400客戶服務(wù)熱線,用戶可以隨時撥打這個電話反饋問題或需求,實現(xiàn)了用戶反饋的暢通直達。
2. “主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念:老板維修服務(wù)升級后,提出了“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念,將服務(wù)整體前置,在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 專業(yè)培訓(xùn):老板在全國設(shè)立了6大培訓(xùn)教室,配備老板全系列產(chǎn)品進行針對性的實地專業(yè)培訓(xùn),保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
4. 安裝咨詢與日常培訓(xùn):老板還設(shè)立了一支由老板技術(shù)培訓(xùn)中心與維修骨干技師 |
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