太陽雨空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
太陽雨空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 家用洗護(hù)產(chǎn)品整機(jī)保修三年，公用機(jī)整機(jī)保修一年。
- 自2022年9月9日起，購買的太陽雨空氣能等特定產(chǎn)品，用戶可以享受“電機(jī)十年包修”服務(wù)。
- 其他部件和附件的保修期根據(jù)不同產(chǎn)品類型有所不同，例如箱體保修一年，附件保修30天。
2. 質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：
- 免費(fèi)維修：在質(zhì)保期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，如電路故障、電機(jī)故障等，消費(fèi)者可以享受商家提供的免費(fèi)維修服務(wù)。
- 免費(fèi)更換：如果產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)經(jīng)過維修后仍不能正常使用，消費(fèi)者可以要求更換同型號的新產(chǎn)品。
3. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況：
- 顧客不能提供有效保修憑證時(shí)。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于異常電壓及天災(zāi)地變等不可抗力引起時(shí)。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于顧客未按照產(chǎn)品說明書操作或改造產(chǎn)品等原因引起時(shí)。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于顧客在通常的使用環(huán)境以外使用該產(chǎn)品引起時(shí)。
- 非認(rèn)定服務(wù)店拆動(dòng)產(chǎn)品引起的故障。
4. 其他保修政策：
- 如果消費(fèi)者在三包有效期內(nèi)符合換貨條件但不愿調(diào)換而要求退貨的，對已使用過的商品會(huì)收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)率為0.05%/天。
- 保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
5. 注意事項(xiàng)：
- 消費(fèi)者應(yīng)保存好太陽雨產(chǎn)品的購買憑證和質(zhì)保單據(jù)，以便在需要時(shí)方便享受質(zhì)保服務(wù)。
- 在使用太陽雨產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照說明書上的指導(dǎo)和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作，以避免出現(xiàn)人為損壞的故障。
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