萬和空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
萬和空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、全國聯(lián)保與快速響應
全國聯(lián)保:萬和在全國500多個城市擁有上千家維修服務商,提供全國聯(lián)保服務。這意味著無論用戶身處何地,都能享受到便捷的維修服務。
快速響應:萬和承諾在24小時內(nèi)極速響應,并在72小時內(nèi)提供上門服務。這種高效的響應機制確保了用戶問題能夠得到及時解決。
二、專業(yè)上門安裝服務
免費安裝調(diào)試:萬和空氣能系列產(chǎn)品由專業(yè)人員免費上門安裝調(diào)試,確保產(chǎn)品能夠正常使用。用戶在購買產(chǎn)品后,只需提前聯(lián)系在線客服或撥打免費客服熱線預約安裝即可。
服務規(guī)范:在安裝過程中,萬和服務人員將遵守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的服務標準,確保用戶享受到高質(zhì)量的服務體驗。
三、維修服務保障
三包有效期:在三包有效期內(nèi),因產(chǎn)品自身原因或物流原因造成的維修費用(個別配件除外)均屬免費范圍。萬和空氣能產(chǎn)品提供3年聯(lián)保服務,進一步保障了用戶的權(quán)益。
安心退換貨:萬和特別針對部分系列型號的空氣能產(chǎn)品推出“安心退換貨”服務。若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可在安裝驗收后的7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無憂換貨。這一服務讓用戶購買更加放心。
四、特色保養(yǎng)服務
免費保養(yǎng)機會:萬和為用戶提供2次免費保養(yǎng)機會,以確保產(chǎn)品的長期使用效果。此外,萬和還為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,進一步滿足用戶的保養(yǎng)需求。
一站式服務:萬和還上線了“萬和微笑尊享會”小程序,提供預約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務、客服咨詢、知識庫等一站式服務。
五、微笑服務升級
微笑服務2.0:萬和空氣能正式推出“萬和微笑服務2.0”六大服務承諾,以“又好又快,微笑常在”為口號,全心全意為用戶打造星級服務。 |
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